Der Auftragnehmer haftet für die von ihm oder seinem Personal verursachten Schäden. Er stellt den Auftraggeber im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften von Ersatzansprüchen Dritter frei, die - gleich aus welchem Rechtsgrund - im Zusammenhang mit dem Vertragsgegenstand gegen den Auftraggeber erhoben werden. Hierzu zählen z. B. auch Gerichtskosten und Anwaltshonorare.

Der Auftragnehmer verfügt über eine erweiterte Betriebshaftpflichtversicherung, die alle während der Verwahrung entstandenen Schäden nach Maßgabe von §§ 425, 428, 429ff. HGB abdeckt, einschließlich derjenigen, die durch unbefugte Benutzung, Beschädigung oder Verlust des Fahrzeuges, der mitgeführten Gegenstände oder sonstigen Gegenstände entstanden sind. Als ausreichend gilt eine erweiterte Betriebshaftpflichtversicherung, die Risiken aus Pannenhilfs-, Bergungs, und Abschlepparbeiten sowie Arbeiten auf fremden Grundstücken umfasst und eine Hakenlastversicherung mit einer Deckungssumme für Güter- und Folgeschäden in Höhe von mindestens 1.000.000 Euro.
Eine Umweltschadensversicherung für Schäden nach dem Umweltschadensgesetz muss eine Deckungssumme von mindestens 3.000.000 Euro ausweisen.
Die Bestätigung über die geforderten Versicherungen (EN) muss von der jeweiligen Versicherungsgesellschaft ausgestellt sein.

1. Der Auftragnehmer muss für jedes bezuschlagte Gebietslos Abstell- und Verwahrflächen vorhalten:

- Abstell- und Verwahrflächen im Freien (Leistungskategorie A1):
Auf dem Sicherstellungsgelände muss ein Mindestbestand von 30 Stellplätzen für Pkw und 2 Quarantäneplätze für beschädigte Elektro- und Hybridfahrzeuge vorhanden sein. Für die Anforderungen an Quarantäneplätze wird auf das VDA-Dokument "Technische Quarantäneflächen für beschädigte Fahrzeuge mit Lithium-Ionen-Batterien" hingewiesen. Jeder Stellplatz hat eine Länge von 5,00 m und eine Breite von 2,50 m aufzuweisen.
- Abstell- und Verwahrflächen in Hallen oder überdacht (Leistungskategorie A1):
Auf dem Sicherstellungsgelände muss ein Mindestbestand von 20 Stellplätzen für Pkw und 2 Quarantäneplätze für beschädigte Elektro- und Hybridfahrzeuge vorhanden sein. Jeder Stellplatz hat eine Länge von 5,00 m und eine Breite von 2,50 m aufzuweisen.
- Abstell- und Verwahrflächen im Freien (Leistungskategorien A2, A3, A4, A5):
Auf dem Sicherstellungsgelände muss ein Mindestbestand von 2 Stellplätzen für Lkw und deren Ladung vorhanden sein. Jeder Stellplatz hat eine Länge von 18,75 m und eine Breite von 3,00 m aufzuweisen.
- Abstell- und Verwahrflächen in Hallen (Leistungskategorien A2, A3, A4, A5):
Auf dem Sicherstellungsgelände muss ein Mindestbestand von 2 Stellplätzen für Lkw und deren Ladung vorhanden sein. Jeder Stellplatz hat eine Länge von 18,75 m und eine Breite von 3,00 m aufzuweisen.
- Abstell- und Verwahrflächen in Hallen oder überdacht für Zweiräder, motorisiert und nicht motorisiert (Leistungskategorie A6):
Auf dem Sicherstellungsgelände muss ein Mindestbestand von 50 Stellplätzen für Fahrräder, Pedelecs, S-Pedelecs, E-Bikes, E-Scooter, Elektroroller und motorisierte Zweiradfahrzeuge mit einem Hubraum von bis zu 123 ccm oder einem Leergewicht von bis zur 250 kg vorhanden sein.
- Abstell- und Verwahrflächen in Hallen mit einem Mindestmaß von 100 qm, aufgeteilt in jeweils abgetrennte Flächen zu mindestens 40 und 60 qm. (Leistungskategorie C1)
- Abstell- und Verwahrflächen in Hallen mit einem Mindestmaß von 100 qm. (Leistungskategorie C2)

Es müssen bei allen Punkten mit einer Forderung von Halle oder Überdachung mindestens zwei Plätze mit Wind- und Witterungsschutz sowie mit Stromanschluss und Beleuchtung ausgestattet sein.

Die verwahrten Fahrzeuge und Gegenstände müssen von allen Seiten für kriminaltechnische Untersuchungen frei zugänglich sein oder auf Aufforderung zugänglich gemacht werden. Falls für die kriminaltechnische Untersuchung erforderlich müssen die Fahrzeuge auf Anforderung des Auftraggebers auf eine bereit gestellte Hebebühne geladen werden.

2. Die Halle muss zusätzlich verschließbar sein und sich entweder auf dem Betriebsgelände oder in dessen unmittelbarer Nähe befinden. Die Halle ist verschlossen zu halten, sofern nicht Mitarbeiter des Auftraggebers oder durch ihn berechtigte Personen sich in der Halle befinden. Nicht akzeptiert werden Werkstätten, Waschhallen o. ä., in denen gearbeitet wird.

3. Das Sicherstellungsgelände muss übersichtlich, durch einen Zaun oder eine Mauer abgetrennt und mit einer Zugangskontrolle gesichert sein. Die Räume zur Verwahrung sichergestellter Fahrzeuge und Gegenstände sind vor dem Zutritt Unbefugter zu sichern.

4. Zusätzlich sind alle Flächen für Gegenstände der Leistungskategorie C1 mit einer Videoüberwachung, bestehend aus mindestens zwei Kameras mit unterschiedlichen Standorten, mit freier Sicht auf die Lagerfläche zu versehen; das gespeicherte Videomaterial ist mindestens einen Monat vorrätig zu halten und auf Verlangen dem Auftraggeber unverzüglich zu zeigen und herauszugeben.
Daneben hat der Auftragnehmer für einen separaten Stromanschluss zu sorgen sowie Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die ausschließlich dem Auftragnehmer einen direkten Zugriff auf die Gegenstände ermöglicht.

5. Die erhöhten Sicherungsbedürfnisse der Leistungskategorien C1 und C2 beinhalten unter anderem die Aufstellung und (bei personeller Veränderung auf dem Betriebsgelände) Aktualisierung einer Liste aller Mitarbeiter auf dem jeweiligen Gelände. Diese Liste wird dem Auftraggeber ohne Aufforderung zur Verfügung gestellt. Weiter sind die Zugänge zu den Flächen der Leistungskategorien C1 und C2 besonders elektronisch zu schützen. So stellt der Auftragnehmer sicher, dass jeder Zugang elektronisch dokumentiert wird. Weiter behält sich der Auftraggeber das Recht vor, selbst eine solche Dokumentationsvorrichtung (beispielsweise mittels eines elektrischen Türschlosses mit Fingerabdruck-Sicherung) beim Auftragnehmer einzubauen; der Auftragnehmer stimmt dem ausdrücklich zu.

6. Das Betriebsgelände kann als Voraussetzung des jeweiligen eventuellen Zuschlags vor Ort vom Auftraggeber in Augenschein genommen und eine Eignung der räumlichen und technischen Anforderungen kontrolliert werden. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, Bediensteten des Auftraggebers dafür Zugang zu allen notwendigen Räumen zu gewähren und bei Bedarf die Funktionalität der erforderlichen Technik vorzuführen. Diese Überprüfung kann bei Bedarf während der Vertragslaufzeit wiederholt werden.

Der Auftragnehmer hat ein Gewerbe als Bergungs- und/oder Abschleppunternehmer angemeldet. Davon ausgenommen sind ausschließliche Auftragnehmer der Leistungskategorie C.

Der Unternehmer muss über einen leistungsfähigen Fuhrpark verfügen. Alle geforderten Fahrzeuge müssen an der vertraglich einbezogenen Betriebsstätte verfügbar sein. Für Niederlassungen oder selbstständige Betriebsstätten sind die vertragliche Mindestzahl und die Ausstattung der Einsatzfahrzeuge auch an diesen Niederlassungen oder Betriebsstätten vorzuhalten.
Im Leistungsbereich der Leistungskategorien A1 und B1 sind für jedes Gebietslos mindestens folgende Fahrzeuge vorzuhalten:
- Ein Bergungsfahrzeug (LKW zur Fahrzeugbeförderung) mit einer Nutzlast von mindestens 3,5 t zur Fahrzeugbeförderung. Das Fahrzeug muss mit einem drehbaren Ladekran ausgerüstet sein, der bei einer Ausladung von 10 Metern eine Mindesthakenlast von 1 t aufweist.
und zusätzlich entweder
- ein Bergungsfahrzeug (LKW zur Fahrzeugbeförderung) mit mindestens 3,5 t Nutzlast
oder
ein Abschleppwagen (Kranwagen/Unterfahrlift) mit einer verfahrbaren Mindesthakenlast/Hublast von 1,5 t.
Eines der aufgeführten Fahrzeuge muss für eine Nutzlast von mindestens 3,5 t zugelassen sein.
Im Leistungsbereich der Leistungskategorien A2, A3, A4 und A5 sind mindestens folgende Fahrzeuge vorzuhalten:
- Der Fuhrpark muss über mindestens ein Fahrzeug verfügen (selbstfahrende Arbeitsmaschine/Abschleppwagen DA1), das in der Lage ist, entsprechend der Leistungskategorie abzuschleppen. Der Abschleppwagen muss eine verfahrbare Haken-/Hublast von 6 t bei 80 km/h haben und mit einer Seilwinde ausgerüstet sein, deren Zugkraft 15 t am einfachen Strang beträgt.

Die einzusetzenden Fahrzeuge müssen zur Einfahrt in eine Umweltzone zugelassen sein.
Die Einsatzfahrzeuge jeder Leistungskategorie müssen eine Zulassung im Sinne des § 52 Abs. 4 Nr.2 StVZO (Kraftfahrzeuge, die nach Ihrer Bauart oder Einrichtung zur Pannenhilfe geeignet sind und sich dieses aus den Fahrzeugpapieren ergibt) haben. Die Fahrzeuge, das notwendige Werkzeug bzw. Pannenhilfswerkzeug, die notwendigen Geräte sowie die in der Berufgenossenschaftsvorschrift (BGV) vorgeschriebene Ausrüstung (Warnweste, Feuerlöscher, Handlampen usw.) des Auftragnehmers müssen den Unfallverhütungsvorschriften entsprechen.
Alle Fahrzeuge müssen für den Auftragnehmer jederzeit frei verfügbar und nutzbar sein. Alle Kfz müssen zugelassen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen versichert sein.

Es muss eine 24-stündige Einsatzbereitschaft sichergestellt sein. Die Abschleppaufträge müssen zu jeder Tages- und Nachtzeit unverzüglich ausgeführt werden. Zwischen Anforderung und Erscheinen am Einsatzort dürfen im Regelfall in den Leistungskategorien A1/B1 längstens 30 Minuten ab dem eingehenden Auftrag, in den übrigen Leistungskategorien längstens 45 Minuten ab dem eingehenden Auftrag liegen.
Der Einsatz von Callcentern oder externen Telefondienstleistern zur Annahme von Anrufen ist nicht gestattet.
Die Verordnung zur Durchführung des Fahrpersonalgesetzes (Fahrpersonalverordnung - FPersV) ist zwingend einzuhalten.

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, bei der Erfüllung der Leistungen nur qualifiziertes, fachkundiges und zuverlässiges Personal einzusetzen.
Die Einschätzung, welches Personal geeignet ist, hat der Auftragnehmer im Einzelfall und abhängig von den anzuschleppenden/zu bergenden Fahrzeugen zu treffen. Das Personal muss diese Tätigkeit über die Ausbildung DGUV-I 209-093 - Stufe 1S verfügen. Mindestens ein Mitarbeiter muss über die Ausbildung DGUV-I 209-093 - Stufe 2S verfügen.
Der Auftragnehmer ist dafür verantwortlich, dass sich sein Personal höflich und korrekt gegenüber Betroffenen und Polizeibediensteten verhält. Er hat die Betroffenen sachgerecht zu informieren, Zusagen einzuhalten und Ratschläge fachkundig zu erteilen. Gleiches gilt für Personen, die in seinem Auftrag tätig werden.
Der Auftragnehmer (bei Gesellschaften deren verantwortlicher Geschäftsführer, Vertreter, Prokurist, etc.) hat auf Anforderung des Auftraggebers ein Führungszeugnis für sich selbst und für das mit der Abwicklung polizeilicher Aufträge betraute Personal vorzulegen, das nicht älter als sechs Monate ist. Dies gilt auch für die Bürokräfte, die mit der Abrechnung der Geschäftsvorgänge befasst sind. Bei Wechsel des Fachpersonals gilt dies entsprechend.