Art der Leistung
Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstützungsleistungen für die Produkte von OpenText aus den Bereichen Monitoring und Security.
Umfang der Leistung
Information und Technik NRW ist Landesbetrieb im Geschäftsbereich des Ministeri-ums für Wirtschaft, Innovation, Digitalisierung und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen.
IT.NRW führt als IT-Dienstleister der Landesverwaltung NRW eine Vielzahl an IT-Projekten für Kunden aus der Landesverwaltung durch. Diese Projekte haben das Ziel, die Arbeit der Landesverwaltung effizienter zu machen, und so einen wichtigen
Beitrag zur Verwaltungsmodernisierung zu leisten.
Ein Teil davon ist das umfassende Monitoring der landesweiten IT-Infrastruktur und der darauf basierenden IT Services.
3. Vorhaben
Zur Unterstützung und der Weiterentwicklung des "Monitoring und Eventmanage-ment" sowie zur Sicherung der Betriebsstabilität des landesweiten Monitorings ist es immer wieder notwendig, auf erfahrene und gut ausgebildete Spezialisten zuzugrei-fen, welche sich sowohl mit der Technologie, aber auch im speziellen mit der von IT.NRW eingesetzten Software auskennen.
Dies ist dann besonders wichtig, wenn schnell auf Herausforderungen reagiert, oder Lösungen erarbeitet werden müssen, die über den "normalen" Leistungsumfang der Software hinausgeht.
Von zentraler Bedeutung ist es das Zusammenspiel der einzelnen Monitoring Diszip-linen zu verstehen und weiter zu entwickeln, um einen ganzheitlichen "Blick" auf die IT -Infrastruktur und der bereitgestellten IT-Services zu ermöglichen.
Die zunehmende Bedeutung von cloudbasierten Dienstleistungen und Services in der Landesverwaltung erfordert zwingend eine Erweiterung und Weiterentwicklung der existierende Monitoring Lösung.
Hier sind neue Technologien im Einsatz, die über standardisierte Schnittstellen ange-bunden werden müssen. Diese Integration ist erforderlich, um Anbindung von cloud-basierten IT-Services an die Betriebsprozesse von IT.NRW zu gewährleisten.
Das Logging von IT-Systemen und deren Applikationen spielt für das Monitoring eine zentrale Rolle, daher befindet sich die Logginginfrastruktur derzeit in der Hoheit des "Monitoring und Eventmanagement". Die Integration an die bei IT.NRW eingesetzten Produkte ist unabdingbar.
Im Monitoringbereich liegt ebenfalls der Betrieb und die Weiterentwicklung der CMDB für IT.NRW. In diesem Rahmen liegen auch die Aufgaben für das Anbinden von ver-schiedenen Quellen an die zentrale CMDB und das Bereitstellen von Daten.
4. Anforderungen
Zur Erfüllung der Dienstleistung ist es erforderlich, dass der Auftragnehmer nur sol-che Mitarbeiter einsetzt, die über die im Rahmen der Eignungsprüfung abgefragten Qualifikationen verfügen (siehe Leistungskatalog). Es werden daher die im Folgen-den beschriebe Qualifikation (a) benötigt. Für das einzusetzende Personal ist 1 Mitarbeiterprofil beizufügen:
a) Senior Consultant
Der Senior Consultant ist durch langjährige Erfahrung (mind. 3 Jahre) in der Lage sein, auf Basis vorhandener Projekterfahrungen (gemäß der Beschreibung im Leistungsprofil) die fachlichen Anforderungen schnell aufzunehmen, technische Lösungsmöglichkeiten zu skizzieren, Entwick-lungs- und Zielsysteme zu definieren und Aufwandsabschätzungen für die Erledigung der Aufgabe ableiten zu können.
Die bereitgestellte Person muss für den vorgesehenen Einsatzbereich nach dem Anforderungsprofil (vgl. Leistungskatalog Abschnitt A, Eig-nungskriterien) der zu übernehmenden Aufgaben geeignet sein.
Als geeignet werden nur solche Personen angesehen, die nicht nur theoretisch für den jeweiligen Bereich geschult sind, sondern auch über praktische Erfahrungen (gemäß der Beschreibung im Leistungskatalog) verfügen.